Política de Frete

Política de Frete e Entrega – Borém Cafés Especiais

Na Borém Cafés Especiais, sabemos que o frescor é fundamental. Por isso, trabalhamos com processos logísticos que garantem que o seu café chegue com as características sensoriais preservadas no menor tempo possível.

1. Prazo de Processamento e Torra

Diferente de produtos industrializados, nossos cafés são torrados sob demanda para garantir o frescor.

  • Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido leva de 1 a 3 dias úteis para ser separado, embalado e coletado pela transportadora.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com diversas modalidades para atender todo o Brasil:

  • Correios: (PAC e Sedex).
  • Entrega Local: Para a região de Lavras/MG, oferecemos entrega via motoboy com taxas reduzidas.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido, variando de acordo com:

  • O peso total dos produtos.
  • As dimensões da embalagem.
  • O CEP de destino.

4. Prazos de Entrega

O prazo total de entrega é a soma do nosso Prazo de Processamento + Prazo da Transportadora.

  • O prazo estimado pela transportadora começa a contar a partir do momento em que o objeto é postado/coletado.
  • Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado.

5. Endereço e Tentativas de Entrega

  • Atenção aos dados: É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto. Erros de digitação que causem a devolução do pacote implicarão em uma nova cobrança de frete para o reenvio.
  • Tentativas: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto retorna para a Borém.

7. Recebimento e Avarias

Cafés especiais exigem cuidado. Caso perceba que a caixa está violada, molhada ou severamente amassada no momento da entrega:

  1. Recuse o recebimento se possível.
  2. Se já recebeu, tire fotos da embalagem e do produto e entre em contato conosco em até 24 horas pelo WhatsApp ou e-mail.

8. Retirada em Mãos

Se você está em nossa região, pode optar por retirar seu café diretamente em nossa unidade de torrefação sem custo de frete.

  • Aguarde o e-mail de "Pedido Pronto para Retirada" antes de se deslocar.


Qualquer dúvida que surgir, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

  • E-mail: contato@boremcafes.com.br
  • WhatsApp: (35) 99744-0446
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h.